Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.) Geltungsbereich

• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstige Leistungen der Firma MJ aesthetics, InhaberJohanna Norda, (im Folgenden: „MJ aesthetics“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“). Es gilt stets die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
• Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, dass diese abweichenden Bedingungen von MJ aesthetics ausdrücklich und schriftlich anerkannt bzw. bestätigt werden.
• Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss vom Kunden gegenüber MJ aesthetics abzugeben sind (z. B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

2.) Vertragsgegenstand

• Mit Vereinbarung eines Termins zur Durchführung einer von MJ aesthetics angebotenen Dienstleistung treten automatisch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
• Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.

3.) Preise

• Es gelten die im webbasierten Dienstleistungsverzeichnis aufgeführten, sowie im Ladenlokal ausgehängten bzw. ausliegenden Angebots- und Preislisten und Preisauszeichnungen an den Produkten. Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer von aktuell 19% in Euro.
• Erbrachte Dienstleistungen sind sofort fällig und direkt in unseren Geschäftsräumen zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.
• MJ aesthtetics kann eine Anzahlung für Dienstleistungen ab einem Betrag in Höhe von 400,-€ verlangen. Die Anzahlung beträgt in diesen Fällen 30% des Behandlungspreises.

4.) Mitwirkung und Verhalten des Kunden

• Der Kunde ist dazu verpflichtet, vor der Behandlung unaufgefordert auf ihm bekannte, relevante Erkrankungen, insbesondere Hauterkrankungen oder -unverträglichkeiten, Allergien (auch gegen Kunstfasern und Duftstoffe), etc., sowie auf eine bestehende Schwangerschaft und sonstige ihm bekannte Umstände hinzuweisen, die zu einem Schaden führen könnten.
• Auf Nachfrage von MJ aesthetics hat der Kunde wahrheitsgemäß umfassend Auskunft über eventuelle Erkrankungen und sonstige Umstände im Sinne von Abs. 1 und eine bestehende Schwangerschaft zu erteilen.
• Der Kunde hat die ihm von MJ aesthetics übermittelten Pflege- und Risikohinweise und Anmerkungen zur Nach- oder Vorbehandlung zu beachten, insbesondere nur die zugelassenen Pflegeprodukte oder Kosmetika zu verwenden, zu starke Sonneneinstrahlung oder andere unsachgemäße Behandlung zu vermeiden.
• Der Kunde verpflichtet sich, während seines Besuches bei MJ aesthetics eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat MJ aesthetics das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

5.) Termine

• Vereinbarte Termine sind verbindlich.
• Eine Wartezeit von bis zu 15 Minuten, je nach Saison-, Betriebs- oder Stoßzeiten sind möglich, werden jedoch weitestgehend vermieden.
• Kann oder will der Kunde – gleich aus welchen Gründen – einen angemeldeten Termin nicht wahrnehmen, gilt Folgendes als vereinbart:
  1. Termine können ohne zusätzliche Kosten bis max. 2 Werktage vor dem vereinbarten Behandlungstermin abgesagt werden.
  2. Termine die einen oder mehrere Tage umfassen (z. B. Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) können ohne zusätzliche Kosten bis max. 7 Werktage vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden.
  3. Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jener Behandlung bestehen.
  4. Bei Absagen von Terminen die einen oder mehrere Tage umfassen (z. B. Seminare, Schulungen oder Weiterbildungen) innerhalb von 6 Werktagen vor dem vereinbarten Termin, bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50 % des Preises jenes Termins bestehen.
  5. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Terminabsage in der oben angegebenen Frist, werden 100 % des bereits vorher vereinbarten Behandlungs- oder Schulungsbetrages (Umfang) fällig.

• Kann ein vereinbarter Termin durch Krankheit/Unfall nicht eingehalten werden, ist dieser durch ein ärztliches Attest /polizeilicher Bericht zu belegen. In diesem Fall, fallen selbstverständlich keine Behandlungskosten für den Kunden an!
• Für den Fall einer Verspätung des Kunden zum vereinbarten Termin, soll der Kunde MJ aesthetics darüber informieren. MJ aesthetics ist berechtigt, den Termin nach 30 Minuten Wartezeit anderweitig zu vergeben oder dem Kunden die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
• Allgemein gilt: Terminabsagen sind grundsätzlich nur per Telefon (auch Anrufbeantworter), online oder persönlich vorzunehmen!

6.) Gutscheine, Aktionen und Angebote

• Gutscheine sind nur für die darauf aufgeführten Leistungen oder Produkte gültig und können nicht in eine Auszahlung (bar oder EC) eingetauscht werden.
• MJ aesthetics behält sich vor, nach einer Preiserhöhung den erhöhten Mehrpreis für eine Behandlung vom Gutscheinkunden für die Behandlung zu fordern, selbst wenn der Umfang der aufgeführten Behandlung derselbe ist.
• Angebote aus Aktionen gelten nur innerhalb der angegebenen Fristen und sind nicht mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinierbar.
• Das Fälschen und die Manipulation von Kundenkarten (Loyalty Card), Gutscheinen oder anderen Rabattaktionen wird zur Anzeige gebracht.

7.) Haftungsausschluss

• MJ aesthetics, die Angestellten und die Geschäftsleitung können keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend bzw. falsch herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb der Geschäftsräume von MJ aesthetics.
• MJ aesthetics ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden die mit in die Geschäftsräume gebracht wurden.

8.) Beschädigung und Diebstahl

• MJ aesthetics hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden einen Schadensersatz zu fordern. 
• Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

9.) Verjährung

• Es gelten die gesetzlich festgelegten Verjährungsfristen.

10.) Datenschutz, Markenschutz und Bilder

• Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an MJ aesthetics weiterzugeben.
• Dem Kunden ist bekannt und er willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertrags erforderlichen personenbezogenen Daten gespeichert und nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung eingesetzt und gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von MJ aesthetics vertraulich unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandelt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht oder in Ausnahmefällen nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
• Dem Kunden steht das Recht zu, seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. MJ aesthetics ist in diesem Fall zur sofortigen Löschung der personenbezogenen Daten des Kunden verpflichtet.
• Die verwendeten Marken und Bilder sind geschützt und dürfen nicht ohne Erlaubnis von MJ aesthetics anderweitig verwendet werden. Für die bei einer Behandlung aufgenommenen Bilder steht MJ aesthetics das Copyright ohne weitere Einwilligung des Kunden zu.

11.) Bereich Kosmetik und Wellness

• Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

12.) Bereich Nagelmodellage, Maniküre und Pediküre

• Reklamationen in diesem Bereich sind ausgeschlossen, wenn:
  • Der Kunde die Modellage unsachgemäß entfernt.
  • Der Kunde die Modellage von einem anderen Nagelstudio behandeln oder auffüllen lässt.
  • Der Kunde ohne den Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien arbeitet oder in Berührung kommt.
  • Der Kunde nicht die empfohlene Pflege durchführt.
  • Der Kunde dem Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt.
  • Produkte nicht unter Beachtung der Gebrauchsanweisung angewendet werden.
• Sind Beispiele für Nagelmodellagen von MJ aesthetics veröffentlicht, so dient dies ausschließlich als Orientierung. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen.
• Urheberrecht für das Design verbleibt bei MJ aesthetics.
• Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollen, bedarf dies des ausdrücklichen schriftlichen Einverständnisses durch MJ aesthetics. Bei Unterlassung kann das Studio angemessene Ansprüche geltend machen.

13.) Bereich Microblading

• Bei Personen unter 18 Jahren wird eine Microblading-Behandlung ausschließlich mit Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten, sowie Kopie des Personalausweises des Jugendlichen und des Erziehungsberechtigten durchgeführt. Zusätzlich muss der Erziehungsberechtigte bei der Behandlung anwesend sein.
• Es wird keine Pigmentierung vorgenommen bei Personen unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss, sowie Blutern oder Personen mit Immunschwächen (HIV).
• MJ aesthetics behält sich vor, Kundenwünsche abzulehnen – insbesondere bei Personen unter 18 Jahren oder bei bestimmten medizinischen Indikationen.
• Reklamationen im Bereich Microblading müssen innerhalb von 4 Wochen nach dem letzten Behandlungstermin gemeldet werden.
• Es wird ausdrücklich auf die Kundeninformation, die vor jeder Microblading-Behandlung vom Kunden sorgfältig gelesen und unterschrieben werden muss, verwiesen.
• MJ aesthetics behält sich vor, gewisse Pigmentierungen abzulehnen, die MJ aesthetics nicht mit ihrer Philosophie vereinbaren kann oder die Verantwortlichkeit dafür ablehnen muss.
• Sollte eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

14.) Bereich Microneedling

• Die Behandlungsvereinbarung, sowie detaillierte Informationen über den Behandlungsablauf, Wirkungsweisen, Kontraindikationen, Nachbehandlungen und Pflegehinweisen erfolgen schriftlich in Form eines Analyse- und Informationsbogens.
• Informationen sind vorab aus dem FAQ-Bereich zu entnehmen.

15.) Wimpernverlängerung/Lash Extensions

• Während einer Wimpernverlängerung werden die entsprechenden Produkte verwendet. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gewährleistet werden, wenn der Kunde im Umgang mit den Lash Extensions grob fahrlässig handelt oder zuvor gemachte Angaben bezüglich Allergien, Erfahrungen oder Pflege nicht wahrheitsgemäß beantwortet hat.
• Der Behandlungserfolg hängt vom individuellen Kunden ab. Der Kunde ist verpflichtet wahrheitsgemäße Angaben zu machen, besonders was Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende Infektionskrankheiten betrifft.
• Der Kunde hat MJ aesthetics offensichtliche Behandlungsmängel binnen 5 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
• Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
• Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
• Sämtliche oben aufgeführten Vereinbarungen gelten für das Wimpern- und Augenbrauenlifting.
• MJ aesthetics verweist auf die zu beachtenden Hinweise im Bereich FAQ.

16.) Bereich Aus- und Weiterbildung

• Derzeit keine gesonderten Vereinbarungen.

17.) Vertraulichkeit

• MJ aesthetics, die Angestellten und die Geschäftsleitung sind verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.
• Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Information zu folgern ist.
• Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und MJ aesthetics von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

18.) Beschwerden und Reklamationen

• So in diesen Bedingungen keine spezielleren Regelungen zu Beschwerden und Reklamationen getroffen sind, gelten die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen uneingeschränkt.
• Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Erkennen des Reklamationsgrundes, mindestens persönlich, im besten Fall schriftlich gegenüber MJ aesthetics gemeldet werden.
• MJ aesthetics muss innerhalb der darauffolgenden 5 Arbeitstage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen.
• Ist eine Reklamation berechtigt, muss MJ aesthetics die reklamierte Arbeit ohne zusätzlichen Aufpreis erneut leisten, bzw. das reklamierte Produkt ersetzen.
• Hygieneprodukte sind nach Anbruch der Ware von der Reklamation ausgeschlossen.
• Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt sein, kann dies auch eine Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.

19.) Abtretungs- und Verpfändungsverbot

• Die Abtretung oder Verpfändung von dem Kunden gegenüber MJ aesthetics zustehenden Ansprüchen oder Rechten ist ohne Zustimmung von MJ aesthetics ausgeschlossen, sofern der Kunde nicht ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachweist.

20.) Aufrechnung

• Ein Aufrechnungsrecht des Kunden besteht nur, wenn seine zur Aufrechnung gestellte Forderung rechtskräftig festgestellt wurde oder unbestritten ist.

21.) Schlussbestimmungen

• Die Geschäftsbeziehung zwischen MJ aesthetics und dem Kunden unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen.
• Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien ist der Geschäftssitz von MJ aesthetics – Gladbeck. Stand: 11.01.2023

22.) Salvatorische Klausel

• Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen davon unberührt. Die inhaltlichen Regelungen der unwirksamen Bestimmungen werden durch die gesetzlichen Vorschriften ersetzt.